"Was wir brauchten, war ein umfassendes „Trouble-Ticket-System" - genau das bietet esoffice."

Marcel Kölbl, Vertriebsbeauftragter Anlagenbau der Telenot Electronic GmbH

„Um unseren Kunden einen schnellen, zielgerichteten Service bieten zu können, haben wir eine ERP-Lösung gesucht, die ein besonderes Augenmerk auf das Service- und Wartungsmanagement legt. Was wir brauchten, war ein umfassendes „Trouble-Ticket-System“ mit integrierten Eskalationsstufen. Genau das bietet esoffice: eine durchgängige Software mit den Funktionen, die wir in der Errichter-Branche benötigen.

Besonders die Online-Lösungen verschaffen uns einen Wettbewerbs-Vorteil. Unsere Techniker sind stets über unsere Kundenfälle informiert. Sie können sich bereits vom Auto aus beim Wachdienst unserer Kunden zur Anlagenwartung anmelden und sparen somit wertvolle Zeit.“

Über Telenot Electronic GmbH

Sicherheit ist Vertrauenssache. Telenot ist Vertrauen.

TELENOT ist seit über 40 Jahren einer der führenden Hersteller elektronischer Sicherheitstechnik mit Hauptsitz im schwäbischen Aalen. Hier und am Standort Pflach (Österreich) sorgen über 300 kompetente Mitarbeiter für die komplette Entwicklung,Produktpflege und Fertigung.

Die Unternehmensbereiche:

Hard- und Softwareentwicklung
Konstruktion und Musterbau
Produktion und Prüffeld
Vertrieb und Key-Account
Schulung und anwendungstechnische Beratung

TELENOT verpflichtet sich höchsten Qualitätsansprüchen und unterzieht sich im Rahmen des Qualitätsmanagementsystem DIN EN ISO 9001 regelmäßigen Audits. Nahezu alle Produkte verfügen über Einzelanerkennungen der VdS Schadenverhütung. Damit garantiert TELENOT verlässliche Sicherheit mit Brief und Siegel.

Sicherheitslösungen von TELENOT finden sich in allen Industriezweigen und Branchen. Vom Privathaushalt über kleine und mittlere Unternehmen (KMU) bis zu Großbetrieben: Das Unternehmen erarbeitet gemeinsam mit seinen Kunden eine optimal auf die individuellen Bedürfnisse abgestimmte, kostenbewusste Lösung.

Als starker und zuverlässiger Partner steht TELENOT mit seinen Autorisierten-Stützpunkten für seine Kunden bereit.

Weitere Informationen finden Sie unter www.telenot.de.