CRM-Basis

Perfekte Kundenkommunikation

Sie möchten alle Kontakte zu Kunden systematisch und übersichtlich dokumentieren? Ihr Kalender sollte eine einfache Einsatzplanung ermöglichen? Sie wollen Ihre digitale Ablage von Dateien und Dokumenten vereinfachen? Dann ist die CRM-Basis-Lösung mit dem Kommunikationsverlauf, dem Kalender mit Aufgabenverwaltung und der zentralen Dokumentenablage Ihr ideales Werkzeug, um Abläufe rund um Ihre Kundenkommunikation optimal zu organisieren.

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CRM-Basis von es2000

Die Grundlage für Kundenzufriedenheit ist der optimale Austausch mit dem Kunden. Dank der CRM-Basis können Sie alle Verläufe und Absprachen mit Kunden einsehen, so dass Nachfragen bei Kollegen oder lange Suchen im System entfallen. Termine werden von Beginn an effizient koordinieren. So fühlt sich jeder Kunde perfekt abgeholt!
Mit dem Kommunikationsverlauf bietet Ihnen die CRM-Basis einen perfekten Überblick über jeden Kontakt mit Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern. Zu jedem Kontakt wird der entsprechende Ansprechpartner zugeordnet. Der Kalender ist direkt verknüpft, um Folgetermine und Aufgaben sofort eintragen zu können.

Im Kalender lasse sich die Termine und zu erledigende Aufgaben für jeden Mitarbeiter eintragen und individuell anzeigen. Das ermöglicht eine einfache Einsatzplanung. Der Kalender ist natürlich mit anderen Programmbereichen verknüpft, so dass etwa aus der Angebots- und Auftragsbearbeitung sowie aus der Servicebearbeitung oder dem Kontaktmanagement Einträge gemacht werden können.

Zentrale Dokumentenablage

Das Dokumentenmanagement vereinfacht die Ablage von Dateien und Dokumenten enorm. Alles wird digital zentral abgelegt, so dass auf alle Informationen schnell zugegriffen werden kann. Mit verschiedenen Dokumentvorlagen können wiederkehrende Vorgänge vereinfacht werden. Struktur und Bezeichnungen Ihrer Verzeichnisse bestimmen Sie bei der Einrichtung. So ist Ihre zentrale Dokumentenablage perfekt auf Ihren Betrieb abgestimmt.

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Ihre Vorteile

Schneller Überblick

Der Zugriff auf alle wichtige Kundendaten, Dokumente und Kalendereinträge geschieht unkompliziert und zügig. Längere Suchvorgänge und Klärungen zum Stand der Kundenkommunikation gehören der Vergangenheit an!

Perfekt verknüpft

Nicht nur der Kommunikationsverlauf ist mit dem Kalender verknüpft, sondern auch viele andere Programmteile. So kommt es zu keinen Terminüberschneidungen oder zu Leerlauf bei einzelnen Mitarbeitern.

Verbesserte Kundenzufriedenheit

Ein Kunde, den ein Mitarbeiter gleich zu- und einordnen kann, erhält bei der Kontaktaufnahme die bestmögliche Aufmerksamkeit. Es entfallen lästige Rückfragen, es kann Bezug auf bisherige Termine oder Kontakte genommen werden, Dokumente können ohne lästige Verzögerungen eingesehen und etwaige Fragen so schnell beantwortet werden. Der Kunde wird sich bei einen rundum geborgen fühlen!

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Das ist eserp

Auf die ERP-Lösungen von es2000 können sich Errichter von Sicherheitstechnik, ITK-Systemhäuser und Branchen mit vergleichbaren Prozessen bei der Digitalisierung bereits seit 30 Jahren verlassen.

Die Software-Lösungen von es2000 werden passgenau auf das jeweilige Unternehmen zugeschnitten, so dass die Arbeitsabläufe komplett durchgängig sowie harmonischer und effizienter durchgeführt und auf diese Weise Zeit und Kosten gespart werden können. Als Branchenspezialist kennt es2000 die typischen Abläufe und Herausforderungen im Projektgeschäft und im Service rund um Anlageninstallation genau, um mit der ERP-Software jedes Unternehmen optimal zu digitalisieren.

Die CRM-Basis bildet Ihre perfekte Grundlage für eine reibungslose und erfolgreiche Kundenkommunikation.

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Das sagen unsere Kunden über es2000

„Heute haben wir dank esoffice eine gute Arbeitsgrundlage für die einzelnen Bereiche Projektmanagement, Service und Verkauf. So können wir zum Beispiel die monatlichen Projektbewertungen nun direkt im System pflegen und somit lückenlos dokumentieren. Die Qualität dieser Auswertung hat sich dadurch deutlich erhöht...."

Flavio Dettwiler, Bereichsleiter Zentrale Dienste und Mitglied der Geschätfsleitung Jomos Brandschutz AG

"Die ERP-Software von es2000 unterstützt uns bei der Digitalisierung administrativer und operativer Prozesse und bringt Transparenz in unser Tagesgeschäft. Unser Außendienst haben wir mit der Hilfe von es2000 von der täglichen Papierlast befreit..."

Lars Bendlin, Geschäftsführer bei Der MAB-Meldeanlagenbau GmbH

"Die es2000-Lösungen unterstützen uns seit dem Jahr 2010 dabei, unsere einzelnen Geschäftsprozesse transparenter abzubilden und die verschiedenen Geschäftsbereiche besser zu verknüpfen. So kann jeder einzelne Mitarbeiter den Prozess von der Kalkulation..."

Matthias Völtz, Leiter Technik bei Elko Technik Gmbh & Co. KG

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